美国防盗防抢，操碎心！芝加哥推全美首家数字化Walgreens药店
芝加哥市治安状况糟糕，打砸抢日益严重！为了应对日益艰难的实体店经营环境，华格林连锁药局(Walgreens)在芝加哥市中心开设了全美首家"数字化"门店。Walgreen一直是数字化购物模式的先锋，在疫情期间就已经开始转型。https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/ASALelvIliaUKj5pZvDqvQ2ic2PQOV3M3j3r8WHd6Ulib7CqgEI1NjlbVMSdedfEkboB6EwyiagJUYslMWrYxcqUicw/640?wx_fmt=pngWalgreens全球首席信息官、高级副总裁Francesco Tinto将公司的云优先业务转型推向了超速发展，以确保这家药房连锁巨头能够更好地以数字化的方式为客户服务，因为疫情推动对调度、测试和疫苗的需求，促使该公司以超出原计划的速度构建数字解决方案。进入这家门店时，消费者会发现陈设的商品数量仅为以往的四分之一左右。虽然Walgreens 表示该设计并非为了防止盗窃，但整个零售行业一致认为将大部分商品放在顾客无法取得之处是有效应对全国零售盗窃问题的方法。这家全新的Walgreens 门店位于东罗斯福路2号，进门后顾客会看到左侧设有多个触摸式电脑和一个大型的取货与服务台，右侧则是购物区。https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/ASALelvIliaUKj5pZvDqvQ2ic2PQOV3M3jYNibkGj5gQH4ia9MaOZxsHx7XNGAuV0Os4Tysg1icQf0vjzuJX6SOnxbg/640?wx_fmt=png照片来源《世界日报》顾客首先通过安检感应门，然后可以在两排商品架上选择所需商品。购物区主要销售非处方药、沐浴乳、护肤品、电池以及一些零食。过去店内大量展示的商品现在转移到服务台后的仓库进行保存。如果顾客需要购买彩妆、啤酒、葡萄酒、烈酒、染发产品或礼卡等物品，可以通过商店内设立的电脑售货系统进行选购和下单。下单后，Walgreens 的员工会前往仓库取货并进行包装，然后将货物放在柜台等待顾客提取。https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/ASALelvIliaUKj5pZvDqvQ2ic2PQOV3M3jJL6RcIUGFo9xJCBZ7KyeyFm3Fw17v9mzGRGDa582TgQSlcF3cz2o3A/640?wx_fmt=png照片来源《世界日报》Walgreens 表示，顾客也可以在任何其他地方通过网络下单，然后前往店内取货。该门店设有一家药房，与传统Walgreens 药房不同的是，该药房设置了自助服务终端机。每位需要取药、提交处方或咨询药物的顾客，在进入药房之前需取得号码，然后可以坐在等候区等待屏幕显示自己的号码后前往，无需像以前那样排队等待领药。https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/ASALelvIliaUKj5pZvDqvQ2ic2PQOV3M3jLx6SeNaaUicv5S6cxw6gibib3Eziaq4ycsXcImFiaibBLBZ7qhiaiccZVeaKuA/640?wx_fmt=png照片来源《世界日报》Walgreens 表示，这家独一无二的全美Walgreens 门店旨在提升顾客和团队成员的体验，并推动数字购物以提供更多便利。尽管Walgreens 表示新门店的设计并非加强防盗为目的，但该公司的财务长在去年年初曾表示，Walgreens 遭受了严重的商品损失。https://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_png/ASALelvIliaUKj5pZvDqvQ2ic2PQOV3M3j2EOUAuKTnX18NUAM1y3E4trnuZI0kibsjibKhMkCjN8ic0Gvmic8PLZCqA/640?wx_fmt=png照片来源《世界日报》2021年Walgreens 曾宣布关闭旧金山五家门店的决定，许多数据和证据说明关闭门店背后可能还有公司其他的考量。但也有人消息表示，关店也和旧金山的犯罪率扯上了关系。根据美国零售联合会(National Retail Federation)的数据，2021年全美年度商品损失总额达到94.5亿美元，比2020年的90.8亿美元增加了4.5亿美元，其中近一半归因于大规模产品盗窃。联合会指出，零售商发现此类盗窃事件的频率比去年平均增加了26.5%。
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