女子拿8年前买的物品去退货, 结果Costco 1招让她后悔!
在北美,不少店家的退货政策相当友好,Costco就算一家。有多好?
举个例子,有人在Tiktok上晒2011年买的沙发,都坐成下图这样了,只要用“沙发的支撑力和预期的不一样”为理由,10年后照样能退回上千刀:
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2VpUUibMhVnThM0u9g3kI25AiaaeeSicLJvickicbAJq1DTEXh3vRkwibyJibg/640?wx_fmt=gif图片来自tiktok,版权属于原作者
网上一搜,有不少教人如何“玩转”商家退货政策的小视频。
”你知道吗,不管你东西买了多久,Costco都照单全收”......
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2RzFdiaib8Z6HMPkLsao7Ncyqvv1ia71ASEPEtDw9OHbianIzvdoDbNQ9VQ/640?wx_fmt=gif图片来自tiktok,版权属于原作者千万别听信这些”专家“的支招。
因为政策虽好,但是如果滥用,很有可能会翻车。
真事儿!女子因退货,被Costco取消会员
自2006年以来一直是Costco会员的Maryam Nicksolat,因为试图退回8年前购买的打印机,居然失去了会员资格。
这是怎么回事?
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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这是为啥呢?妹子听完不太开心,”把你们店长叫过来!“
据悉,当时该店的经理手里拿着一份名单,因为她退货太多次,已经上了名单,这次退货将无法处理。
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
气不过,我要打电话给总部投诉!
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2FtibRoHrF7HicqzmCoV2LbfjJgzia7B6Lu2kz1xkvWlmrO9j2z3wxO0Wg/640?wx_fmt=png图片来自thekrazycouponlady,版权属于原作者“通过查看您的会员帐户可以明显看出,您对从Costco购买的产品不满意,我们无法满足您作为会员的要求,”Long在信中写道。
这让妹子感觉十分懊悔,12年的会员生涯,就这么结束了?早知道就不这么做了!
部分客户滥用退货政策,或影响所有人
一部分人不遵守规则,所有人跟着遭殃。
本来,除电子产品等一部分特殊商品外,Costco的“无风险、100%满意保证”退货政策 ,是为了让大家有更好、更放心的购物体验。
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来看看Costco收到过的退货。
有人把花养死了,结果拿着一根枯了的树枝来退货
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2w6eLL3L9lRlQqEYQ09HCE5bS4cUh3VdI94PCP37YpEDy4JAF8rSucg/640?wx_fmt=gif图片来自tiktok,版权属于原作者
有国人在某音上晒自己吃了一半的西瓜,成功拿到了Costco的退款https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2nia9yiaCjZlTT68sq1icianYOPxic664FicN3GIKkIMcJteFvZEU3TMDeRwg/640?wx_fmt=gifhttps://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2OibNCLOdHpUZHqib1vgrI45GAvMUH18rEH6o3YglXq2CZibkJiawDFyTGw/640?wx_fmt=gif一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2mkicfkdwNP0H6ib4b8B929rH0MbW9icpsxtwYTP3C83qnvRwGNmXMW9wg/640?wx_fmt=png她把这段经历分享在某音上,让不少LA的朋友觉得丢脸。https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2uBLY6uh3vb5LnOvod1PBr24ow06PUysNpNgUDwPeelUISIzIsrtprQ/640?wx_fmt=png因为类似的事件太多,让店家也不得不想方法应对。
Costco的一位发言人告诉Business Insider,“会员资格可能会因滥用会员福利被取消”,并且“决定是根据具体情况做出的,可由店经理自行决定。”
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"得了便宜失了面子",真的差这点钱吗?
不光咱觉得丢人,外国网友对这种行为也感到不耻:
“就因为有这种人,会毁掉一切。现在的退货政策说不定随时会被更改。”
“这太荒谬了,要都这么做,只是时间问题,Costco要么改变政策,要么破产。”
“太多人利用这一点。人们圣诞节买的装饰,过完节就全部归还。”
“我看到一位女士买了披萨和孩子吃3片,然后退回其余的。Costco实际上给了她全额退款。”
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/6T4v8rwcnFLTCZTc5bS2JczeXy7DapJ2cqqluLib9ibKntYrULZUibdzZpG5KV4FG2Sy2H1W8ylGvUFxHt9ribxG1g/640?wx_fmt=png图片来自facebook,版权属于原作者都说信任是尊重的基础与前提,这种事,还是少做为妙啊。
不知道奇葩退货的经历,大家遇到过吗?
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