什么！网购“加鹅”不含羽绒？男子找客服沟通 对方称：羽绒夹克是“昵称”而已
没有羽绒的“羽绒服” 真是第一次听说华男卫先生在某电商的海外旗舰店购买了一件名为“Canadagoose加拿大鹅男士秋冬夹克羽绒服”的产品，收货后却发现这件“秋冬夹克羽绒服”其实并不含有羽绒。与客服沟通后，对方竟称“羽绒夹克”只是昵称，夹克并不带羽绒内胆。卫先生认为受骗投诉维权，对方仅答应退货，但尚未应卫男要求公开为此道歉。
潇湘晨报报道，卫先生买了这件“秋冬夹克羽绒服”后，发现并未含有羽绒，随即与客服在线上沟通。
卫先生发现这款产品并不含有羽绒。衣服的标签里注明，面料：100%聚酯纤维，里料1:100%锦纶，里料2:100%聚酯纤维，不含边饰，不含刺绣。
客服先是发来一张商品详情页显示的成分信息表，再解释称“羽绒夹克是这个款式的昵称，不是羽绒服那种带羽绒内胆的。”
https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_png/yKkRC5kSVbM7wIM0heHKibYWlu6mU7f2af4caIHtWDmOfvwWCiaAXfYeuehib4jCacF2hJJNYxjx3mtyLTZ4pGiazA/640?wx_fmt=png卫先生称“这属于欺诈，后续会向市场监督管理所投诉维权”，并提出“退一赔三”，但客服人员称目前店铺没有退一赔三，如果对收到的商品不满意可以安排退货。
目前，卫先生发现这款产品已经更名为“CanadaGoose加拿大鹅男士秋冬夹克。”
报导指出，卫男向上海市浦东新区市场监督管理所投诉，称“商家涉嫌欺诈，申请根据国家法律规定退一赔三。”
卫先生将产品退货，希望得到商家的公开道歉，以提醒其他消费者不再受到不当广告标语的误导。
该电商海外旗舰店客服人员说已上报公司，并“对这次纠纷表示了歉意”，但并未明确同意卫男需要公开道歉的诉求。
该电商海外旗舰店客服人员说，与卫男沟通后达成一致正进行退货退款流程。而至于卫男要求的“公开道歉”，这超出了自己的职务范围，已经向公司上级报备。
页:
[1]