Costco奇葩退货惊呆世界 吃剩的鸡骨头 枯萎的花…都能全额退款 这样做却会被禁入
北美华人特别喜欢Costco，不仅仅是因为物美价廉，还在于退货条件宽松。Costco一直承诺让会员100%满意，不满意就退款。世界上总有人秉持着“只要自己不尴尬，尴尬的就是别人”的理念，催生出了种种奇葩的退货。网络平台Reddit有个子讨论区，专门晒这些你意想不到的退货，真是没有最奇葩，只有你想不到。一个引发热烈讨论的帖子显示一位白人大妈拿着一大盆已经枯萎了的“一品红”前去退货。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJUg0YOnpLUWlVCZQdaKzlmnVyTGnsibzZ4jIIXnslNMSV5BLnfT03D3A/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_红色的花朵耷拉下来，毫无生气。大妈索性把它装在一个大的白色垃圾袋中。她知道，一旦退货成功，这棵植物也不可能再上架销售了，它的归宿只能是垃圾箱。按照Costco的退货政策，只要顾客表示对产品不满，就可以理直气壮地退掉。大妈得偿所愿。不少网友看不惯大妈这种薅羊毛的行为，有评论说 “她真的这么做了吗？太过分了。”事发在去年12月，有网友为大妈打圆场：“她至少还是假期退回来的，我见过1月（圣诞节过后）有人带着一品红回来，要求退款。”另一名网友也说:“是的，有人在1月的第一周回来退圣诞树，这不是什么新鲜事。”https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJAaa5RQabTouXVqsywfuwxXrU14ruyB4biboB2I1XP0p0l0oFhHMQtgg/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_要说退植物，大妈绝对不能算顶流，下面这位女士的做法直接让分店经理破防了。她的丈夫每周都会从Costco店中买一束玫瑰花送给她。一周后，这位女士就会拿着这束花退货，理由是花期并没有预期那么长。在连退了六、七次后，分店经理坐不住了，这是把我们当成免费花店了？“您似乎对我们的玫瑰花并不满意，也许您可以考虑换一家花店。”这位女士一听这话，不高兴了，转身就把他投诉到公司总部。该店的一名员工发帖说，总部给我们打来电话，让我们无条件接受她的退货。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJ6RRnnSv7ksXwy8ScCQib82Erm2hcB0ibqAicOef3RKOaD7h6BhpwwXLBA/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_网友的意见却有点一边倒：“这是赤裸裸的盗窃”，“可耻”，“显然，这与正常的退货有明显的差别。”其实，这位女士的退货远远排不到奇葩退货的前列。连吃剩的饭都能退，可谓是世界之最了。有网友发帖说，一名顾客曾经拿着一顿吃剩的火鸡大餐来退货。里面包括两只已经吃到骨架的火鸡，还有已经打开过的酱料、盘子等。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJicYuibvdiaegAIUI3gX0lozIibfUhdEg0doVDLFHEHutlElr0xFWaIQZ9g/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_示意图“这顿饭够20-30个人吃，吃光了竟然来退货！”退货的人说自己“不满意这次购买”（weren‘t happy with the purchase）,只凭这句话就顺利拿到了全额退款。还有一位女顾客拿着一个吃到只剩四分之一的胡桃派来退货，声称“太甜了”，也成功拿到退款。Costco退货，永远没有最离谱。今年1月，一位大姐推着使用了2年半的沙发前去退货，一时间冲上Tik Tok热搜。这位Jackie大姐对着镜头表示，自己2年半前在Costco买了一套沙发，现在想退了。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJ49LvdrVRm3pjdZNk89x6tibZrpcEkk2qZ0VnVlEcGcvI7uaVctmXLKw/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_排队时感到有点紧张和害怕，同时排队退货的会员都在用异样的眼光盯着她。“但是，谁在乎这个！就是要退了。他们有很棒的退货政策！”大姐的内心十分强大，不过也在为自己不断地打气。
“姑娘，来Costco买家具，不想要了就退掉！”https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJx50o3S7840dhQSubm3S7iaVFQPMUMasOHibt5nIBVuoLABpY3C1YaPzA/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_更离谱的是，大姐连发票都找不到了。Costco的工作人员在系统中成功找到了购买记录，同意退货。大姐的理由是现在家里人不再喜欢这个颜色了！这也行？“It worked”，大姐欢乐地跟大家分享。如果你觉得2年半已经很长，那请准备好下面的暴击吧。有人曾经成功退掉了一个15年前购买的儿童游乐组合。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJrfleibBYjhsODiaKMCKnjFQONKPpic5S8KSzhdHvYPmZhY8NH7WrrhFJg/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_虽然经理为此与退货者进行了非常严肃（stern）的对话，但购物者还是以“孩子长大了，不再需要玩这个了”为理由成功拿到退款。还有网友拍到有人推着2002年买的，距今已经有22年的大彩电前去退货。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJgSvjbA8XcC0n4SxxYZC3SbzSiaX8tv2hgicXm7ibFKuvT4zJANJS0doLQ/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_对于电子产品，现在Costco的退货政策是90天之内，但是对于2007年之前购买的电子产品，还是可以无限期退货。不知道这台22年历史的电视机是否最终退货成功了。还有人推着15年前买的沙发前去退货，终于惨遭拒绝，但是退货人心有不甘，直接把沙发丢在了商场门口。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/Jwvkibo0Z8v8zbyicEjibhibdemhmBE9GqbNkKqxfQVC7U0huUltHjBKUic9sJSic5Lkw6RNXtIwLQy6g4naIHP1nUpA/640?wx_fmt=png&from=appmsg&wx_能省点回收费，也是赚了！允许会员这么疯狂的退货，Costco是不是疯了？其实，它聪明的很，展现出了高超的商业智慧。一名曾在Costco门店退货部门工作超过6年的美女博主揭示了其中的秘密。Costco对大部分商品的退款没有规定任何时限，也没有明确要求顾客需要携带收据。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJ4qmpiceaeqkE497gwKR3Wutp7JXm671oIQU3tZGBj8PiboeyH8F01QPA/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_"你在Costco购买的任何东西都与你的会员资格相关联。”“因此，只要你来到退货柜台，我们拿到你的会员卡，输入你的卡号，然后就会调出你过去十年的全部购物记录。”她解释说，这将显示你买过的所有东西、退过的所有东西以及你收到的每一次价格调整。Costco真正在意的并不是你退了什么东西，而是你退货的比例。如果一个人买的东西跟退的东西几乎一样多，那就属于滥用退货政策。但是如果你只是偶尔退点东西，并不能算是滥用。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJJdmO1kvJnJXlqauoFvwZgpUiaKzBdj8cgBL4TLVicKnIXarqTdIyTnMg/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_即使你退掉的是两年前购买的沙发，在Costco看来，你可能只是不喜欢这个产品了，并不属于恶意退货。这名Costco的前员工表示，制定这样的政策是有原因的，Costco是一家非常聪明的企业，他们知道你的平均消费远远高于你的平均退货。实行这种优惠的退货政策对店家非常有利，因为这样可以让你回到店里，我们会好好照顾你，你把东西退回去，很可能会买更多的东西。顾客退掉的物品，任何易腐烂的都会被扔掉，其他大部分物品都会被送回供应商或捐赠。一些从事海外代购的华人表示Costco的退货政策对他们非常有利。他们经常在那里寻宝，一看到畅销商品清仓打折，便毫不犹豫“扫货”。店里有限购政策时，他们就会多次入店购买，因为不用担心卖不掉，放再长久的商品，最后都可以免费退货。https://mmbiz.qlogo.cn/mmbiz_png/jQBYaLGpozcC2dM8aCdFetRcRXVfeTcJLA4NHE0nBKtsGJU3g1ZZEArhNhlnOmrMXQDlVia0wic6pCsVc0MnLAvA/640?wx_fmt=other&from=appmsg&wx_这名代购补充说，“其他大部分商店，都有规定期限的退货时间，即使价格很便宜，我们也不愿囤货，唯有Costco，再多的量也可以囤货”。不过，有Costco员工发帖表示，退货率达到60%至70%的顾客，将被标记，如果这种行为继续下去，他们可能会被禁止进入商店。屡次滥用退货政策，可能会被取消会员资格。这么好的退货政策，大家可要珍惜啊。
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