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多年来，加拿大女子Giovanna Ippolito的肩膀和右腿时不时就会疼痛，但她一直没能找到病因。 直到2018年，Giovanna在一次X光检查中，发现自己的脊椎里有一根断掉的针。 而且Giovanna的医生说，有一件事是很明确的，那就是拔掉针头有很大的风险，因为针头所处的位置和疤痕组织使得它太危险了。 虽然Giovanna也不清楚这根针是什么时候留下的，但在她的印象里，自己只在2002年生儿子时和2004年生女儿时，背上有扎过针。 而这两个孩子，都出生在多伦多北部的Mackenzie Richmond Hill医院，当时这家医院被称为约克中心医院。 Giovanna说，在那之后，她就找遍了所有被医疗系统伤害的病人的投诉渠道，但都没能讨到一个公正。 Giovanna一再被告知，因为麻醉师在她脊椎上留下的针没有在她的医疗记录中注明，所以没有人可以确定是谁负责。 根据职业和道德行为准则，医生有义务在医疗差错造成伤害时告知患者。 专家表示，这名医生不可能不知道针的存在。 Giovanna说，医院官员断然拒绝看显示针头的x光片，也没有努力对她的投诉进行适当调查。 2022年，在提交了信息自由请求后，Giovanna发现医院并没有对她的投诉做什么。 “我收到了与我的案子有关的所有电子邮件……这些文件不会说谎，根本没有调查的记录。” 当Go Public询问此事时，医院以隐私和保密为由拒绝，尽管Giovanna已经书面允许医院公开谈论她的病例。 无奈之下，Giovanna只能向安大略省的病人申诉专员寻求帮助，Mackenzie Richmond Hill医院的病人投诉过程中存在“不公平和缺陷”，但没有权力迫使医院采取任何行动。 “这激怒了我，我的痛苦会一直持续下去，有人多年前犯了一个错误……现在他们需要为此负责。” 多伦多的医疗事故律师Jeremy Syrtash说，像Giovanna一样，在被医疗系统伤害后提出投诉的病人往往“对他们身上发生的事情一无所知”。 “这种事我见过很多次了。病人来找我说发生了伤害，我会拿到医疗记录，但没有任何文件可以证实……因为他们没有记录那个错误。” Giovanna说，对于自己的不幸遭遇，她也有想放弃的时候，但在得到她想要的答案之前，她不会放弃。 “自从针头第一次被发现以来，我花了将近六年的时间。 我会继续抗争，因为我想要一个答案，我想要改变，我不想让任何人再经历这些。”
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