亚马逊产品评论近一半都是虚假的，如何识别？

网上购物比以往任何时候都要火爆，尤其是每年的这个时候，今年网络星期一(Cyber Monday)的销售创下了历史新高。特别是亚马逊(Amazon)，从感恩节到网络星期一的五天内，销售额打破了记录，亚马逊声称这是“有史以来最大的一次”。

根据NBCNewYork报道，康涅狄格州(Connecticut)一位国会议员表示，许多人喜欢查看他们购买的产品获得了什么样的评论，然而一份新报告发现，这些评论中有近一半都是虚假的。

感恩节期间亚亚马逊网络销售创下记录（美联社图）

国会参议员布卢门撒尔(Richard Blumenthal)引用了检测网络欺诈性评论公司Fakespot的一份报告。

Fakespot的报告称，2020年，亚马逊7.2亿条顾客评论中，42%以上都是虚假的。一些虚假评论来自卖家为了影响产品评级而使用的网络机器人，在其他情况下，亚马逊第三方卖家会通过贿赂客户，提供礼物甚至是现金，来换取好评，从而提高他们的评论，

目前，联邦政府施加压力，要求打击虚假评论。

布卢门撒尔援引Fakespot的报告表示，亚马逊网站上有数亿个虚假评级，并提供了一个产品如何获得虚假评论的示例。

布卢门撒尔说道：“这是一封给这些耳机购买者的信，提供15美元的礼品卡以获得好评。”

布卢门撒尔在给亚马逊的信中写道，虽然亚马逊“已经采取措施遏制这些虚假评论，但很明显，亚马逊做得还不够”，而且“由于新冠疫情，这种做法变得越来越猖獗。”

亚马孙回应称，他们使用行业领先的工具来检测和屏蔽虚假评论，“仅在2020年就主动阻止了超过2亿条可疑的虚假评论...然而，虚假评论中介的邪恶业务仍然是全行业的问题。”

亚马逊表示，他们的政策禁止滥用评论，包括为好评提供礼品卡等奖励。

与此同时，联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)提供了一些识别虚假评论的建议。

联邦贸易委员会建议，从各种来源寻找有关产品的信息，同时，要留意突然爆发的评论——这可能是欺诈的迹象。

还要记住的重要一点是：差评也可能是假的，这些差评是为了伤害竞争对手。

如果发现虚假评论，应该使用产品页面上的“报告”(report)链接，以便亚马逊团队进行调查。