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今天，不少人都被一条星巴克的新闻刷屏了，倒不是315被查出“黑心操作”，而是因为一杯热茶赔了5000万美金巨款！ 事情发生在2020年2月8日，美国加州的一个外卖小哥迈克尔·加西亚（Michael Garcia）接了个星巴克的单子，像往常一样，开车来到一家星巴克的得来速，点了几杯饮品，然后等待订单完成。 这就是平凡的工作日，小哥自己也没想到，几秒之后，一杯滚烫的热茶就会彻底改变他的人生。 订单做好了，星巴克店员喊了号码，小哥伸手去取，结果就在结果托盘之后，饮料撒了。 一杯滚烫的热茶直接洒在他的腿上，小哥当场发出惨叫，痛得一脚踩在油门上，车子往前走了一段！
托盘里有一杯大杯的热茶，刚泡出来的，温度高达82摄氏度，就这么直接撒在了小哥的大腿和裆部，导致他的生殖器、腹股沟和大腿内侧三级烧伤！
加西亚立马就被送医了，但伤势极其严重，不仅需要多次皮肤移植手术，还留下了永久性的毁容。
更令人心痛的是，即使经过紧急治疗，加西亚的伤处已经没有痊愈，对任何摩擦都极为敏感，任何轻微的触碰都会让他感到剧痛。 加西亚的律师尼古拉斯·罗利（Nicholas Rowley）在诉讼中指出，这起事故的根本原因在于星巴克员工的疏忽，他们未能将热饮牢固地放置在托盘上，导致饮品翻倒。 没想到，星巴克的回应直接让人无语：“只要我们的手离了托盘，无论发生什么，我们都不负责任。” 这个说法，也是绝了。 罗利质问：“如果星巴克递给你一杯没有盖紧的热饮或杯子在托盘里摇摇欲坠没放好，结果洒在你身上，你还得担全责？！什么道理？！” 这一对比，陪审团显然不站在星巴克这边，你把别人的命根子都快烫没了，就想用一句“没责任”打发掉？
于是，陪审团最终裁定星巴克存在“公然忽视顾客安全”的行为，并判决其赔偿加西亚5000万美元！ 面对天价赔偿，星巴克的态度也是很牛了：同情你的遭遇，但不赔钱！打算直接上诉！ 星巴克这种态度惹怒了大众，引来消费者的质疑。 据悉，星巴克曾提出要以300万美元和解，后来甚至提高至3000万美元，但加西亚要求星巴克道歉、并改进热饮安全政策，双方谈崩了未能达成一致，直接被判了5000万。 事实上，加西亚的遭遇并非个例。
2023年3月，加拿大安大略省的一个女子杰基·兰辛（Jackie Lansing）在Tim Hortons买了一杯中杯奶茶，结果杯子突然“塌了”，滚烫的茶水洒在她的腹部和腿部，导致二级烧伤，向法院提起诉讼，索赔50万加元。 兰辛的律师表示，Tim Hortons在热饮包装和温度控制上存在明显疏忽。
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