上了全国热搜！浙江这位“不断道歉”的民警小哥哥，我们找到了
近日，浙江海宁一位民警在马路上不停地打电话道歉网友得知真相纷纷点赞
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聋哑外卖员遇车祸怕送餐超时 民警替他向顾客打电话道歉
“喂，你好！我是派出所的，
刚刚外卖员的车被撞了一下，
你的外卖送过来会有点晚，
我替他说声抱歉，
希望你这边谅解一下，谢谢啊……”
晚上11点多，海宁街头，一位民警站在大马路边，不停地给点外卖的顾客打道歉电话。
原来，当天晚上，海宁市区紫阳路上，一辆送外卖的电动车跟一辆轿车发生了碰撞。这时，海宁公安硖石派出所巡逻警车正好经过，民警下车询问情况了解到，电动车驾驶人是一名外卖员，而且还是聋哑人。
这名聋哑外卖员得知要等交警来处理交通事故后非常焦急，不停用手比划，他的手机不断跳出订单将要超时的信息。
民警马上就知道这名外卖员担心延误送达后会被顾客投诉，于是拿过他的手机，逐一向订单上的顾客打电话解释原因，希望取得对方谅解。
“生活不易，需要相互理解”
这些顾客接到民警电话后，
都纷纷表示理解。
这位暖心的民警是谁？
其实之前我们钱江晚报·小时新闻就报道过他。他是民警何政燕，出生于1996年的他，2018年参加公安工作，从警三年以来，追逃是他的常态，一直在路上的他，跨越累积里程达到22093公里，辗转过17座城市。
没想到的是，铁汉更有柔情。
何政燕回忆，当天晚上，他刚好在附近巡逻，突然听见了车辆撞击的声音，转头就看见外卖小哥连车带人摔在了地上。
“当时是一辆汽车的乘客开门，撞到了送外卖的小哥，小哥的车又刮到了旁边一辆出租车，他们要在现场等待交警来处理事故和责任认定。”一开始，何政燕并不知道外卖小哥是聋哑人，但事故发生后，小哥显得很着急，一个劲地比划着双手，这才知道小哥不能说话。
何政燕说，当时小哥的外卖车上有三个外卖，看起来都是吃的，“显然是急着去送外卖，所以我猜可能是他怕等待时间过长，送餐超时。”何政燕知道，外卖小哥如果送餐超时，顾客不了解情况，可能会给差评，平台会给小哥处罚。于是，他决定热心帮忙。
怎么跟小哥沟通？比划之余，还用上了手机打字。
“有些不好沟通的，我就通过手机打字跟他交流，问他人有没有事？外卖的事我帮他打个电话解释一下。”何政燕说，小哥的手机显示，最远的一单外卖还有几公里，等待事故处理肯定会超时，所以何政燕给顾客一个个打电话解释。让他感动的是，说清楚情况后，顾客都很理解，“他们的回答都很暖心，都说没事的。”
不久，处理的交警来到现场，经认定，撞到小哥的车主全责，外卖小哥无责。“其实我手机上问过小哥，人有没有事，他指指自己的腿，说腿上有点皮外伤。”让何政燕感动的是，小哥很善良，确认自己没有责任后，他就离开现场，急着送外卖去了，并没有要求车主赔偿，“前前后后大概耽误了他起码20分钟。”
生活不易，但温暖始终在。一个举手之劳的帮助，一次心胸宽阔的谅解，都能驱散初冬的寒意。
帮聋哑外卖员挨个向顾客解释的民警，
获天天正能量奖
钱江晚报·小时新闻报道了平凡夜晚的这件暖心小事，一度冲上了微博热搜。
阿里巴巴天天正能量也决定联合小时新闻，为民警何政燕颁发天天正能量特别奖以及5000元奖励，点赞寒夜里的温情。
天天正能量给何政燕的颁奖词这样写道——
夜晚街头，他在马路上替骑手不停道歉。 电话外，他是巡逻的民警，肩负规则与正义。 电话里，他是聋哑骑手面对生活不易的底气，心怀满满热忱与同理心。 从警追逃三年，辗转跨越22093公里，他刚正尽职。 聋哑骑手焦急的手势，成为了打开他铁汉柔情的钥匙。 没有人是一座孤岛，当他为陌生的骑手一遍遍地重复着“抱歉”“谢谢你”…… 生活的不易和委屈，因这超乎职责之外的暖，也淡去了几分。
阿里巴巴天天正能量联合钱江晚报·小时新闻为警察何政燕颁发天天正能量特别奖及五千元奖励，点赞街头的他愿尽举手之劳，也感谢电话那头的宽容和谅解，驱散了这个初冬的寒意，也温暖了我们的心。
得知自己获得天天正能量的奖励，何政燕很不好意思：“真没什么的，这是我的职责所在，是我应该做的事。”
聋哑外卖小哥，我们找到了，
小哥说：我还会继续做下去
今天早上，我们联系上了这个小哥，他送完手中的单子，跟记者在微信上进行了交流。
小哥名叫张海军，海宁本地人。他告诉记者，自己是1982年出生的，今年虚岁刚好四十。此前，他在工厂从事打包工作，早上八点上班，下午四点下班。今年9月4日开始，开始兼职送外卖。“白天上班，晚上跑饿了么众包。”
提到当晚的情形，张海军说，事情发生在11月10号晚上，当时是驾驶员开车违反交通规则，所以自己叫了110。确定自己无责后，小哥就离开现场，继续送外卖去了，也没有要求车主赔偿。
每天晚上7点，张海军准时开工，回到家经常是半夜一点以后。因为是新手，一晚上能跑20单左右，每天能赚200块钱。
为什么要选择兼职？
“今年厂里生意不是好，去年工资高。所以晚上没事想去送外卖。”初冬的夜里气温走低，会不会太辛苦？张海军说，不辛苦，坚强。
记者注意到，张海军在朋友圈签名里写着：自立自强。朋友圈封面则是女儿的照片，“她今年14岁了。”
作为连接商家和客户的纽带，跟他们沟通交流怎么办？会遇到难题吗？
张海军说，系统很简单，发信息交流，不难的。除10号当晚的意外之外，送了这么多单都很顺利。
“女儿知道我在做这份工作，我还会继续做下去。”张海军说。
记者注意到，今年9月，饿了么曾披露过一组数据，已有超过3000位听障骑士在饿了么平台获得收入，提供更友善、更安全的工作环境，是平台在努力优化的方向。
这是一个特殊的群体，他们微笑着活在无声的世界，虽然不说话，但一个动作，一个眼神就流露出对生活的热爱。
在此，钱江晚报小哥节呼吁，如果你遇到聋哑外卖小哥，请给他们竖起大拇指，因为努力生活的样子真的很帅。
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