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沃尔玛、Target、Dollar Tree 等其他主要零售商纷纷警告他们在美国各地店铺的盗窃率在不断攀升。 但有一家公司似乎对这个问题免疫：Costco。 Costco 的首席财务官 Richard Galanti 在周四表示，由于盗窃、欺诈或其他原因导致的库存损失基本上没有发生重大变化。Galanti 表示，自从三年前推出自助结账以来，该公司的损失率略有增加，但目前已恢复到长期趋势。 与此同时，Target 预计2023年的损失将超过10亿美元，较去年增加5亿美元。沃尔玛的 CEO 曾表示，如果盗窃问题不减缓，将关闭商店。Dollar Tree 也考虑在商店内锁住更多商品，因为损失问题不断上升。 根据行业组织美国全国零售联合会的估计，总体而言，盗窃每年给美国零售商带来约950亿美元的损失。 那么，Costco 到底做对了什么？以下是该公司在防范盗窃方面可能采取的四种策略。 1Costco 收集顾客的个人数据Costco要求顾客购物时必须是会员。为了注册会员，顾客必须支付年费并提供照片、家庭地址和其他身份消息。 当商店掌握了这么多个人消息时，顾客很可能不太愿意去偷窃。 2商店拒绝非会员入内Costco 对会员规则非常严格。顾客必须刷会员卡才能完成购买，并在进入商店时出示会员卡。 每家商店入口处都有员工检查会员卡，确保任何进入的顾客群中都有付费会员。 Costco 每年在其年度报告中都会表示：“通过严格控制出入口并采用会员制度，我们相信我们的库存损失（缩水）远低于典型零售业务的水平。” 3Costco 要求顾客在结账时出示收据商店的出口处也设有员工，检查收据与顾客购物车中的物品是否相符。每个收据和购物车都要进行检查。 以前有员工表示，Costco的收据比表面上看到的消息要多得多。收据上有一个标记，显示当天打印的收据；还有销售的商品总数；大额购买上有主管的签字；还有用于检查像纸巾或水箱之类大型产品的代码。 4较大的物品更难偷窃组织性零售犯罪团伙常常采用的一种策略是“push-out”，即窃贼将装满偷来的商品的购物车推到外面等待的车辆上。但是，Costco的商店布局和收据检查（以及离开商店的队伍）使得这种做法更加困难。 尽管像洗衣粉和个人护理用品这样的笨重物品是组织性零售犯罪团伙的常见目标，但如果目标是将商品在网上转售，一次偷走一两个物品并不那么赚钱。 而即使是那些可以放入口袋或藏在购物车中的小而昂贵的物品，在Costco通常也会使用奇怪的超大包装进行展示和销售，这样就很难轻易地藏匿起来。
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