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原本是让人格外期待的新年假期，但是加拿大这位药剂师Roice Anne Fox一家，却硬生生在异国他乡的机场待了六天... Roice说，本来她们一家是应该乘坐12月27日的Sunwing航班飞回萨省的里贾纳，但该航班却一直被延误。 
“周五的时候，航空公司告诉我们，航班本应在新年前夜起飞，但最终却被推迟到了周日。” 这六天以来，Roice和家人每晚只能睡三个小时，她们在古巴巴拉德罗的酒店苦苦等待着，就是希望能有一趟航班将他们带回加拿大。 “我累坏了，Sunwing根本帮不上什么忙，我们这趟航班有100多人从萨省来到这里，却只能在这里傻傻的等着。”
据悉本周早些时候，Sunwing突然决定取消萨省两个主要城市的所有航班，直到2月3日，并且还是立即生效，这让很多预订过机票的乘客都措手不及。 Roice说，被困旅客从航空公司得到的信息很少，他们必须相互依赖才能获得最新信息。 “就在新年前夜，我们被赶出了酒店房间，因为酒店已经被其他客人订满了。 
我们每个人都在不同的旅游网站上查看这趟航班的信息，每晚轮流保持清醒，追踪航班状态。”
“事实上，我被诊断患有焦虑症，在过去的两天里，我每六个小时就会恐慌一次，航班是否会来的不确定性让人倍感压力。”
Roice还表示，因为漫长的等待，她最小的女儿患上了呼吸系统疾病，这给她带来了额外的压力。 
与此同时，和她同一趟航班的许多其他乘客也都出现了身体问题，但他们根本不敢离开，生怕会错过航班。 “我也不能让我的孩子们去享受酒店的游泳池，因为我们不知道机场的班车到底什么时候来...” 话音刚落，Roice的眼里就已经噙满了泪水，而她的脸上也写满了无奈和无助。 
“原本我们的下一班航班原定于元旦晚上起飞，但就目前来看，这趟航班很容易再次推迟。 今天我们的航班也没有到达温尼伯的信息，即使他们今晚把我们带到那里，我们也必须找到去萨省的交通工具。”
“如果这行不通的话，我们将乘坐西捷航空的航班，那我们一家四口每人的机票钱就要花900加元。 
还有一些大家庭，他们根本吃不消这个费用，本来大家为了来度假就攒了很久的钱，现在已经是捉襟见肘了。”
里贾纳市居民Billie Deschene和她15岁的儿子也被困在了这里，她说她很反感社交媒体上那些人事不关己高高挂起的样子。 “这太残忍了，这次旅行是我儿子的圣诞礼物，这也是他第一次旅行。 
在经历了这一切之后，他说他再也不想旅行了...”
对于31岁的Jileen Kaal和35岁的Chris Morgan来说，航班被取消也是一场噩梦，尽管他俩并没有被困。 据悉这对新婚夫妻早前就通过Sunwing预订了78张机场，因为他们想在1月29日在墨西哥蓬塔米塔举行婚礼。 
很显然，他们的婚礼计划大概率是要泡汤了... Jileen表示，Sunwing并没有通知他们这项决定，他们还是从新闻媒体上得知的。
“由于我们的大多数客人来自约克顿，是从里贾纳或萨斯卡通起飞的，因此在过去三天里，我们已经通知他们所有人取消了预订。
现在我们的宾客名单已经缩减，只有47人预订了离开卡尔加里的机票，而且许多人还必须自己掏腰包。 
我们的客人对此很沮丧，不少萨斯卡通的客人现在正在预订飞往卡尔加里的机票，两个人的价格大约是1600加元。 他们还需要支付酒店住宿费、往返车费和汽油费，这确实是一笔很大的开支。” 除此以外，这对夫妇更担心的是，其他地区的航班也会被取消。 “如果Sunwing取消了我们在卡尔加里的航班，那我们的婚礼就彻底毁了。 
假如其他客人也离开的话，那我们价值9000加元的婚礼服务费也就白花了。
这是可怕的一周，原本我们都很期待来着，但是现在我们的客人将不得不承担因为航空公司所带来的额外费用。 我们很担心，我们的婚礼不应该是这样的。” 在周六的一份电子邮件声明中，Sunwing表示，他们将继续处理积压的航班，尽快为剩余的客户服务。
“我们预计大部分被延误的客户将在1月2日之前返回家中。 我们现在计划恢复43次趟航班，其中34次已经在昨天(2022年12月30日)按时完成了。”
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