转不了账,看不到余额…美国这家大银行连续第三天遭遇服务中断

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Capital One周五继续遭遇服务中断,一些客户因无法看到自己的存款而感到沮丧。

截至美东时间上午8:04分,Downdetector报告了近3400起服务中断,这一数字高于周四早些时候的约2100起。大多数投诉似乎来自美东地区,但也有报道称,远在西部的亚利桑那州和加州也出现了问题。

Capitol One表示,客户报告的问题90%的与存款有关,账户余额问题占7%,而在线登录问题占3%。

该公司在一份声明中说,中断始于周三,影响了一些存款、支付和转账处理,原因是其一家服务提供商出现了技术问题。

Capitol One对中断带来的不便表示歉意,并表示正在与提供商密切合作解决问题。他们补充说,一旦系统恢复,将处理所有被延迟的存款和其他交易。

但许多客户仍然感到沮丧,Capitol One在X上的客服账户继续收到投诉。

一位用户周五早上在X上写道:“你们知道什么时候能解决吗?我还是没有拿到我的直接存款。”

另一位用户写道:“你们最好设定现实的预期,对客户诚实,否则你们将毁了你们的声誉和生意。”

联系时请说明是在「百事通华人资讯网」上看到的,谢谢您!

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