突发!加拿大税务局冻结删除大批账号!引发领取福利金...

 2021-2-17 23:37:32 回帖奖励 |阅读模式
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突发!加拿大税务局冻结删除大批账号!引发领取福利金担忧!CRA刚刚回应!

你登陆CRA账户了吗?
近日,大批人在推特上曝光,称自己在登陆加拿大税务局(CRA)账户时遇到Error 021的信息,称其账户出现错误。

CRA回应,这是税务局为正在进行的调查工作所做的安全措施提醒,而不是因为CRA系统存在网络安全漏洞。

对看到错误信息的用户,其电子邮件已从帐户中删除,账户被冻结。
Daily Hive网站最早提到这个异常事件。一位用户Jason Bell说:“在等了近3个小时后,电话线断了。我现在唯一担心的是我的帐户、财务状况或身份被篡改。”
显然这不是个例,从昨天到今天推特上很多人都遇到了这一问题。

“我等了超过3个小时,我是幸运的只是想登入看一下自己的TFSA额度,那些需要领取CERB福利金的怎么办?”

“我等了3个小时,然后被告知是技术问题,他们还不能帮我转到正确的部门,说要给我打回来,然后挂了电话”
更令人沮丧的是,给CRA客户打电话解锁账户非常难,等待时间长达6个多小时。
这名用户的经历很有代表性:

“我登陆账户时ERR221的错误代码,我打了页面上的电话但被告知要转到正确的部门,而且等待时间会超过2个小时。”

“等了3个小时,终于有人接电话告诉我CRA账户被锁定了,需要验证我的信息,然后要再等2小时需要高级雇员帮我解锁。除了等待没有任何办法。”
“等了4个小时,被转了3次,还在等高级雇员,之前的两个人都解决不了。“


“最后一次更新,我在线上等待超过6个小时,没有高级雇员接电话。我不停地被转线,欺骗,没有得到帮助。这让我精疲力尽,而且浪费了6个小时的工作时间。目前账户还无法登入。”
还有这位妈妈要同时照顾6个月的宝宝和在线上长时间等待,太难了!


“3次错误转线,等了5个小时还在继续。”

最新截图显示这名用户等待时间超过6个小时

税务局发言人周二晚上告诉CBC,一些在网路注册帐户的纳税人可能会收到通知,表明其电子邮件地址已从帐户中删除。
媒体关系代表Christopher Doody在一封电子邮件中表示,这是“正在进行调查工作中作为安全预防的措施,而不是因为税务局系统存在网络安全漏洞。”他说,受影响的用户可以在邮件中看到一封信,其中包含有关如何解锁其帐户的说明。

对于调查的性质或为什么突然之间有这么多帐户被锁定的问题,税务局并未立即回应。不同省份都有用户出现帐户邮箱被冻结的情况,而且并非所有人都申请了近期与疫情相关的补助金,因此未能得知究竟是哪个环节出了问题。
目前尚不清楚,获得补贴的纳税人是否可以在其帐户被锁住时仍能获得补助金。去年,成千上万的帐户被盗后,税务局告诉受影响的用户,“将暂时停止发送任何款项,直到身份得到验证并且对其帐户访问权恢复为止。”

在魁北克省加蒂诺市经营儿童绘画服务和其他艺术项目的Félicia-MayStevenson说,自己很担心这个星期领不到儿童福利金,因为整个帐户都被冻结了。
CRA在本月早些时候表示,因为繁忙的报税季节来临,税务局已聘请更多代理商来回答税务方面的疑问。

联系时请说明是在「百事通华人资讯网」上看到的,谢谢您!

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