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七位花旗银行客户表示，他们的银行账户中总共有60万美元消失了。对一些人来说，这笔钱代表了他们一生的大部分积蓄。
戴利城（Daly City）的吴先生（Chapman Ng）说，损失了8万美元。他说，自从这笔钱没了之后，他甚至都没有睡过好觉。
圣何塞（San Jose）的李先生（Stephen Lee）损失了8.1万美元，他很想知道别人是怎么从他那里偷走这笔钱的。他说，自己被骗了。
受害者秦先生（Kai Chin）的账户里，总共消失了6.5万美元。
关于他们的钱是如何消失的，每个人都有不同的故事。
类似的是，所有受害者都是花旗银行的客户。他们都是通过电汇输掉钱的。而且所有的受害者都是亚裔。
秦先生说，他的麻烦始于有人换掉了他手机上的SIM卡。
“没有正确的身份证件，没有我的签名，但却有人在费城换了我的SIM卡。我人可是在加州的。”他说。
从那里，黑客似乎接管了他的花旗银行账户，并从其中电汇了6.5万美元。
“这被称为换SIM卡攻击。网络安全公司Checkpoint Software Technologies的马克·奥斯特洛夫斯基(Mark Ostrowski)表示。
这种盗窃的手法是这样的：一个骗子从暗网上购买你的个人身份信息，然后去一家商店，假装手机丢了。他买了一张新的SIM卡和一部新的手机，把它连接到你的号码上。
Verizon表示正在调查此事。
奥斯托夫斯基说:“当有人进行“换卡攻击”时，会产生非常可怕的影响，因为你会失去多重身份验证保护。”
李先生被盗钱的开始，在于他无法登录自己的花旗银行账户。然后页面弹出一条据说是花旗银行电话号码的信息，要求他打电话。
接电话的人请求他允许远程帮他操控。
接着，李先生被要求重新登录花旗银行账户，然后对方称再等两个小时，他的麻烦就会解决。
挂断电话后，李先生起了疑心。但是已经太迟了。
花旗银行后来告诉他，对方已经从他的账户电汇了8.1万美元。也就是说，那个和他通话的“花旗银行工作人员”是假的。
而吴先生每天都检查他的银行账户，以防可能超额的收费。
他说:“谁的钱都不是大风刮来的，所以要好好检查好。”
然而，有人设法更改了与他的银行账户相关的电子邮件地址。在一个小时内，黑客连续三次电汇了5万美元、3万美元和7.5万美元。
吴先生发现了这笔转账，并立即通知了花旗银行。
三名受害者都指责花旗银行没有通过双因素认证来验证他们的交易。
网络安全公司的奥斯特洛夫斯基说：“一个老练的黑客会在他们真正进行电汇之前进入你的账户，关闭这些通知。”
花旗银行则称：“我们非常同情那些成为欺诈受害者的人。我们会采取措施收回骗子利用客户的个人和账户信息盗取的资金。”
周三我们得知，花旗银行已经退还了吴先生的全部资金。但其他人就没有那么幸运了。
专家建议，经常更换密码，并投资一个密码库来帮助跟踪他们。
花旗银行还表示，如果客户收到可疑的未经请求的信息，不要提供个人或账户信息。您可以立即通过花旗银行的应用程序和网站直接联系花旗银行，或者拨打花旗银行网站上列出的客户服务电话。
此外，这里有一些建议可以帮助你保持账户安全:
如果你收到了一个你一次性验证码，不要把这个密码给任何联系你的人。
只使用已知的链接来访问在线业务。
在分享您的账号、安全字、PIN、用户ID或密码等信息之前，请确认任何电话、短信或电子邮件联系人都是合法的。
对于下载应用程序来解决问题或允许访问你的设备的请求，要保持警惕。
有关如何保护自己免受欺诈，以及花旗如何将您的安全置于优先地位的更多信息，请访问他们的欺诈预防网站。
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