信用卡被盗怎么办?加国5大银行反应时间大不同!

 2021-3-11 03:31:14 回帖奖励 |阅读模式
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信用卡被盗怎么办?加国5大银行反应时间大不同!

多伦多一名顾客在被骗去信用卡后尝试向银行报告,但在电话线上等候了40分钟,眼白白看着贼人从帐户中盗取了数千元,事件令人关注银行对处理信用卡盗用个案反应缓慢的问题。


据CTV报道,测试显示有些银行能在两分钟内接手处理盗卡个案,但有些就要等候半小时以上,才有真人接听或提供有用建议,令身处受压及有金钱损失状况的客户久候。


多伦多私家侦探公司负责人费姬特(Adrianne Fekete)表示,“对盗窃者来说,半小时有如人生一样漫长,他们行动迅速,以组别分工,能在短时间内入侵多个不同目标,时间是他们行事成败的关键。”



多伦多警方提醒市民慎防的士骗案,骗局中有年轻人向途人求助,讹称的士司机因为疫情而不肯收取现金,借词骗取对方的信用卡及密码,再以纯熟手法退还一张相同款式的卡。的士公司表示,司机现时仍然接受以现金付款。


其中一名受害人谢赫(Aminah Sheikh)表示,上周六她发觉受骗后,立即致电道明银行(TD Bank)的信用卡被盗热线,要求冻结帐户,就在等候期间,发现信用卡被多次盗用,每次数额400至600元不等,结果共被盗取了约2,500元。


旺市(Vaughan)居民马泽拉(John Mazzella)亦有类似遭遇,他的经验证实“时间就是金钱”,骗徒在最初13分钟从提款机盗取了1,000元,在随后的10分钟内,于同一商店进行了4次交易,盗取约2,500元,最终在不同地点合共做了12次交易,盗窃接近7,000元。


CTV分别致电五大银行进行测试,结果发现有很大差别,加拿大帝国商业银行(CIBC)及皇家银行(The Royal Bank)均在2分钟内提供专人接听,丰业银行(Scotiabank)在5分钟内做到,但满地可银行(Bank of Montreal)及道明银行分别需时32及33分钟。


公众利益倡导中心(PIAC)行政总监劳福德(John Lawford)表示,目前条例没有清晰界定,如果顾客尝试向银行报案不果,期间造成的损失由谁负责,但他认为,顾客在电话线上守候,证明他们正在尝试解决问题,所以由打电话一刻开始,顾客就理应受到保障。


联系时请说明是在「百事通华人资讯网」上看到的,谢谢您!

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