Costco员工抖音吐槽奇葩退货：枯死的圣诞树 吃剩的馅饼 用...

Costco员工抖音吐槽奇葩退货：枯死的圣诞树 吃剩的馅饼 用5年的床单……

生活海外小伙伴们对这里纵有万般不满，但有一点你肯定是满意的，就是购物售后方面特别省心，这方面尤其以Costco为代表：没有Costco退不了的货！

的确！Costco作为北美最大的仓储型超市，退货政策确实是最宽松的。拥有Costco会员资格的最大好处之一是其慷慨的退货政策，仓库链允许会员在不满意的情况下随时退回任何物品，只要发票+东西在手，二话不说就给你退款，但有一些退货实在是很奇葩无语。

近日就有名自称Costco员工的博主@hanzbanannzz在北美抖音——TikTok上发视频，吐槽自己碰到的奇葩顾客退货经历，瞬间走红网络，引起大量点赞转发。

@hanzbanannzz在视频中身上别着Costco的工牌，和另一位也别着工牌的同事，站在类似控制室或者楼梯间、员工休息室的地方，表演起手势舞。该视频在三天内获得了280万次浏览。

视频上的文字写着：“我们在退款中听到的各种问题……”

第一个问题是：“这些床单我用了5年，可以退货吗？”

小姐姐在视频中表示：“是的！你会获得全额退款。”

“这馅饼只剩下四分之一了，我能把它退回去嘛？”

“当然可以！你的钱退还给你了！”

“我可以在圣诞节后退还枯死的圣诞树吗？”

“是的！你会获得全额退款！”

还真别说，退还已经枯死的圣诞树，有人成功了……

2018年1月，一位名叫Scott Bentley的网友在Facebook上发布了自己在Costco的奇遇记。

Bentley看到一名女顾客在与Costco工作人员协商退货事宜，走进一看，该名顾客要退的竟然是圣诞树，而退货的理由更是无比奇葩，因为圣诞树死！了！

小哥当时表示，如果不是自己亲眼看到，他根本都不敢相信会发生这样的事情！圣诞节都过去这么久了，圣诞树死了不是很正常吗？难道是希望这颗圣诞树可以四季常青、福寿永驻，自己有生之年的圣诞节就都用这一颗圣诞树？

小哥以为Costco的员工应该言辞拒绝，心里早就已经是万马奔腾而过了，然而万万没想到，Costco的客服人员竟然真的同意退货退款！这位小哥当场傻眼……

在另外一个视频中，上文博主@hanzbanannzz还提到，顾客甚至不需要提供收据就可以退货，只要将原有的包装袋和包装盒带着，照样能获得全额退款！

这还不算完，网友inglorious说，他看过最令人吃惊的退货，是一位消费者把已经煮熟、吃了一半、露着骨头并价值$200的肋眼牛排退回来了！Costco还全额退款。

网友Xianricca说有一位女顾客从Costco买了一条鱼，结果忘记吃，13年后拿回来退货，说是过期了，而这退货成功了。

网友jb2255说，他碰过一名女士带来一瓶喝光的葡萄酒瓶要求退货，因为她喝酒后头痛。其他员工目睹顾客退还已开瓶的酒，还能拿回钱，大为震惊。

网友dildope说，看过顾客退回有尿渍的旧床垫，另一人则补充说，他在维修部门工作时，必须把顾客退回的旧床垫割开，再放进垃圾捣碎机，这“永远是恶心”的差事。

还有网友说“我妈妈把一个坏了的咖啡机退回Costco，竟然免费拿了个全新的回来。”

“我也碰到过这样顾客，有人拿着四年前买的衣服来店里要求退款，理由是现在穿着不合身了！”

“我在Costco工作的时候，有个人拿着西瓜上的贴纸来退款，说那个西瓜不怎么好吃……”

不过也有人因为太频繁退货，被取消了会员资格。

被除名的这名Costco会员名叫Maryam Nicksolat，家住维吉尼亚州Virginia，她2006年注册成为Costco会员。

2010年，她在Fairfax的一家Costco购买了一台打印机，2018年8月，她将这台打印机拿回店内要求退货，因为根据小票上的政策，这台打印机没有退货期限，只要想退就能退。

但是当时的收银员告诉她不能退货，因为她退货的数量实在太多了。之后，Nicksolat找到该店的经理理论，经理说这是他的决定，并且出示了一个清单，上面有她退过的所有货物的清单。

之后，美国Costco西北地区高级副总裁Jeff Long回复Nicksolat说，她的会员身份将被注销掉，但会退回她2018年的会员费以及这台打印机和墨盒的全部费用。

信中写道：“从你的会员账户中，我们发现你对Costco售出的很多商品不满意，我们无法满足你作为会员的要求。”

2019年，Costco、Best Buy、丝芙兰、JCPenny、维密、Home depot、耐克等，联合第三方公司The Retail Equation进行消费者的退货行为监管。The Retail Equation 公司已经对北美6.1亿起退货事件，为超过27000个消费者建立了退货档案（Return Profile）！

换句话说：根据The Retail Equation出具的数据，当你在北美商店进行退货行为时，退货人的姓名、出生年月、ID，甚至消费小票都将被记录在案，如果多次涉嫌恶意退货，将被该商店永久拉入‘黑名单’，并且禁止退货。

今年2月，Costco公布了2021年的最新退货政策，以后不同产品要遵守各自的退货政策：

日用百货随时退；

手纸、瓶装水、消毒纸巾、纸巾、大米、消毒喷雾，一经售出概不退换；

小票丢了，凭会员卡购物记录可退货；

电子产品绝大部分只接受在售出之日起的90天之内退货；

珠宝首饰要证书，还需要核实各种信息；

重量超过1克拉的钻戒等贵重产品，Costco需要提前将产品送到鉴定中心去验证，需要等上5天时间。

建议朋友们在购买物品前，先浏览退货政策，以免引起不必要的麻烦。